メールが届かない場合

世田谷区メールマガジンからのメール(登録案内メール、登録内容変更メール)が届かない場合、お客様の携帯電話側でメールの受信拒否が設定されている場合がございます。その場合、以下の手順に従って受信の設定をお願いします。

1.DoCoMoの場合
iモードの「iメニュー」から「オプション設定」を選びます。
「メールの設定」を選びます。
「メール指定拒否/指定受信/ドメイン指定受信」を選びます。
「ドメイン指定受信」をクリックした後、下の方のボックスに「setagaya-mail.jp」と入力してください。
「登録」をクリックすると、パスワードを聞かれますので入力します。

2.auの場合
「メールキー」を押して「Eメールメニュー」を開きます。
「Eメール設定」を選びます。
「その他の設定」を選びます。
「メールフィルター」を選びます。
「アドレスフィルター」を選びます。
「指定受信」を選び、「送信」を押します。
「登録」を選びます。「個別指定」のボックスに「setagaya-mail.jp」と入力してください。
入力した内容が表示されるので、確認して問題なければ「送信」を選んでください。入力した内容が表示されるので、確認して問題なければ「はい」を選んで登録してください。

3.Softbankの場合
パソコンから「オリジナルメール設定」ページにアクセスして設定できます。
https://mb.softbank.jp/scripts/japanese/mysoftbank/index.jsp
携帯電話から設定する場合は、ウェブで「メニューリスト」→「My Softbank」→ 「オリジナルメール設定」で行えます。

各ページで、「setagaya-mail.jp」からのメールを受け取るように設定をしてください。また、「URLリンク付メール受信設定」も「受け取る」または「特定URLを含むメールのみ受け取らない」に設定してください。

4.WILLCOMの場合
「メールメニュー」の「オンラインサインアップ」を選びます。
オンラインサインアップに「接続」します。
「迷惑メール防止」を選びます。
「以下のアドレスのみ受信する」を選び、「アドレス」のボックスに「*@setagaya-mail.jp」を追加してください。
入力した内容が表示されるので、確認して問題なければ「この内容で登録する」を選んでください。

さらに詳しいことは、恐れ入りますが各携帯電話会社にお問い合わせください。

登録メールや登録内容変更メールのURLをクリックできない場合は以下の原因が考えられます。
一部のプリペイド携帯やPHSなど、Web にアクセスできない端末をお使いの場合恐れ入りますが、それらの端末には対応しておりません。
A5507SA(au)で、「ジュニアモード」を設定している場合
ジュニアモードを解除されるか、電話帳に「info@setagaya-mail.jp」を登録してください。
URLが途切れている場合(Vodafoneの方)
ロングメールを契約いただいたうえで、メールの全文を受信されていますでしょうか。最初に届いた通知メール中のURLは途中で途切れていることがございますので、必ず全文受信してからアクセスしてくださいますようお願いいたします。

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